慶祝原宿KIDDY LAND重新開幕,與SNOOPY TOWN合作的限量SNOOPY犬印鞄~

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質樸、手感的帆布袋,彷彿喚醒生活中,最簡單、最原始的心。

告別了國中軍綠色的制式帆布書包,如同告別那僵化教育的年代,不想回頭。

來到日本,卻愛上帆布袋純樸的生活原色,百年堅守的製作元素,把生產者那股「一生懸命」的真誠與熱情注入每個帆布包中,總讓我難以抵擋。

 

「鞄」泛指日文中各類手袋及包包。

淺草限定的「犬印鞄製作所」,是東京唯一能與京都「一澤信三郎帆布」分庭抗禮的職人級帆布袋品牌,專門製作各式耐用卻有型的手工布包。雖論及歷史、知名度似乎仍不及一澤信三郎的地位,但我卻十分喜歡它的機能性及個性化,且價位合理。

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創立於1953年的東京「犬印鞄製作所」,品牌靈感源自阿爾卑斯山上救難犬,以狗頭圖騰作為品牌LOGO。每款布包皆以白布黑字,繡上「東京淺草 犬印鞄製作所」招牌字體,牛皮革筆插、復刻版的旋轉鈕等元素,不走潮味時尚,卻充滿獨特風格,耐用、手感佳,機能性又高,成為許多創意人的最愛。

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雖然較京都的一澤帆布袋晚了近50年才創立,但同樣由手工職人以巧手一針一線所縫製的犬印鞄,連販售方式也類似。除了近年來開放網路訂購外,實體門市僅限於東京,且全東京也只能在淺草觀音寺這一帶才買得到。

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在熱鬧的淺草雷門寺一帶共有兩家直營門市,而我自己則喜歡來到2丁目上的「製作所」工房選購。位於舊公寓2樓,1樓入門處僅置放小小立牌及救難犬塑像,在觀光客人滿為患的淺草街區很容易被忽略。因主要是製作工房,並沒有設置展售人員,一入門鈴聲輕響,幾個工作中的人員抬頭親切問候後,繼續埋頭工作,極小的展示空間裏,形色包款整齊置列,樸質到連燈光也不特別講究。

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這真是很有趣的購物經驗。

 

沒有人會特別起身招呼客人,當然也不會任何壓迫或拘束感,商品全在眼前架上,也接受自挑顏色或特殊款式的訂購,但等上兩個月左右。我喜歡看著每個工匠以純熟技術,用心對待每個製品的態度,來了好幾回,印象中幾乎沒有聽過他們彼此交談,搥打帆布邊、縫車聲是空間裡唯二的聲音。

沈穩地流露著職人純熟、洗鍊的功夫,不大肆擴張,只是本份地做著,伴隨著時光洪流中,那逐漸老去的雙手、長年來堅守的專業,逐漸發亮的品牌,訴說著每個帆布袋背後最動容的故事,也打造出無可取代品牌價值。

 

犬印鞄除了少量的限定款外,多以長銷型基本款為主。因採用6號棉線製成的帆布來製作包款,加上防水處理,因此犬印包較一般帆布包更耐用且不易變型,綴飾極具特色的復古元件,除增添機能外,也傳遞職人細緻的手工質感。不花俏、連顏色也單純,只是因全手工車製,無法大量生產,許多款式、顏色常有缺貨狀況。

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比較特別的是,若想要擁有「個人限定」包款,「犬印鞄製作所」還提供繡名服務、日文漢字或英文名皆可接受,另有木刻版的刻字掛飾供選擇。也就是因為這繡名服務讓我深深感受到犬印鞄品牌中,最具實踐力的「用心服務」原來如此真心。曾代朋友訂購製作期兩個月的相機包,收到貨品時其中一小字母疑似繡錯,與店家確認其正確性時,沒想到店家立即認錯、深表歉意後,告知立即重做乙個作為賠償,原商品則請友人留下來使用。經書信往返數回,再三表達勿須費心,可接受現狀或局部修改等,雖然店家最後接受友人的善意,不再堅持重做一個,但仍堅持以六折表達歉意,且信件回覆同時已同步退款。讓原本小小缺失,最有個最圓滿、牽動彼此誠意的句點。

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十分寶貴的一堂課。品牌精神傳遞出來的感動,絶不是因為企業大小,或從價格中透露、自潮流中勝出,而是回歸本質──即職人精神裏的專注及真心的服務。這股無形的力量成了支持傳統最關鍵的元素,也讓品牌繼續發光及延續。

至於那因使用時間而逐漸褪色的帆布袋,則是品牌故事中,最有力的見證。

(附帶一提, 這麼傳統的一家店,卻已有自己在iphone 的APP. 由TOKYO MACHI MONOGATARI的城市故事系列,可以"Tokyo Spirit"搜尋,免費下載)

 

題外話~""服務的小故事分享

 

我雖早已是犬印品牌愛用者,但因上回至店裏逛逛聊起台灣朋友想購買一事,店家推薦我可至樂天網站,有國際運送及可刷卡,較官網更為方便.

 

剛好也是樂天會員,於是就幫朋友代訂,並加購刺繡版.

 

中間因自己疏失,所以一會發現顏色訂錯,一會是忘了附上待繡名字而來來回回幾次信件。

 

待收到貨品時,發現英文名中間有一小字疑似繡錯,但因不是太確認,於是手機拍下寫封信件問了店家。讓我意外的是,店家立即認錯外,也表達深深歉意,並告知立即重做乙個作為賠償,舊的則請朋友留下來使用。

 

朋友跟我有點其客戶服務被感動到,因不是太明顯,決定作罷,請店家不必費心,或是我再拿過去重改。

 

但店家仍以改後沒法如此好看而仍堅持再做乙個,因朋友訂的包款屬較高等級,費用自然較高,而刺繡才630日幣,討論後決定還是請店家不必掛心,我也明白告知想法,在一番長篇感人的道謝信後,最後店家接受我們的善意,但仍堅持要以六折及扣除刺繡費用來表達歉意,我們也就欣然接受。

 

事後跟朋友在聊起這事,其實我覺企業不論大小,除了好品質外,服務的心永遠是永續經營最佳的利器.也讓這原本的小小缺失,有個最圓滿的句點

 

當然,這更犬印鞄讓我在心中大大加分不少。

 

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 <文章出處: 私旅行@東京>

營業時間:直營店- 10:0019:00(週三休)

          雷門通店10:3019:00(週二休)

          製作所工房(2F) 9:3018:30(週日休)

交通資訊:東京Metro銀座線淺草站步行5-10 (各店不同)

官方網站:http://www.inujirushikaban.jp/



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