日本。私旅行

若說近年來旅行日本最夯的服務，莫屬機器人議題。幾年前由鴻海與日本軟體銀行、中國阿里巴巴共同推出人形機器人「Pepper」開始，如今在各大旅行服務中心、百貨商場、觀光景點等等，幾乎都很容易見到「Pepper」的各個分身，幾乎取代一線服務人員，還可多語對應。

而應用在飯店，則自2015年起，由日本旅行集團HIS以九州豪斯登堡為起點的「変なホテル濱松町」（英文為日文直譯的Henn na Hotel，中文各種譯法），是世界第一間機器人飯店，由東京大學生產技術研究所及鹿島建設所共同開發。

新聞一出，立即成為話題。雖然也讓我一直很有興趣體驗看看，但前幾家開設的地點，多偏向遊樂園郊區，跟我旅行方向有點一樣，今年看到四月時東京濱松町站即將開立新分店，二話不說，立即邀朋友同住，前後住過兩回，不同房間，分享給大家。

「変なホテル」，在日文有很多面向解釋，而飯店官網也強調，這不止是一家讓人覺得新奇、奇妙的住宿體驗，也是未來持續會有變革的飯店。因我訂飯店時，飯店尚未開幕，所以也無從得知評價，倒是從日本網友寫過住宿其他家時，可能地點較偏遠，寫出來的氛圍超詭異，也有些爆笑。

至於我選的「変なホテル濱松町」這間，光是交通方便就想給滿分。

地理位置：

位於JR、東京單軌電車「濱松町站」，都營淺草線、大江戶線「大門」站，從羽田機場前來，搭到快速車，不到20分鐘就抵達了，成田機場約莫80分鐘內，兩機場都有直達車到達，不需要再轉乘，非常方便。

而且從車站出站後，只要1-2分鐘即可抵達飯店，完全無可挑剔。

當然這一站是相對辦公大樓較多，所以對於許多喜歡來東京逛街、血拼的人，可能不論品牌店、藥妝店都不夠多，若說不夠適合觀光客採購。但對於我比較沒有這樣需求的人，加上我個人喜歡住在東京東側（淺草～濱松町）的人，倒是很喜歡住在這一帶。

白天往南還可往舊濱離宮，往北則可來到芝大神宮、芝公園、增上寺，步行就可來到東京鐵塔。

機器人對應的櫃台：

雖說到訪前，大概就在日本電視中看過介紹，也對這服務的一男一女長相都有印象。

但實際上進到飯店後，內心還是有點點嚇一跳。

基本上所有的手續操作都在服務人員前方的平板中進行，因外國人得掃描護照，所以須選外國語來對應。但就在此時，也發生了一個小插曲。

因我是很早就在日本網站註冊成會員，所以訂房姓名是我的日本名，與護照不同。但飯店是以讀取護照名，所以若跟我一樣以日文或中文註冊的人，記得在訂這一間時，要改回與護照相同的英文拼音，否則機器是無法讀出。那怎麼辦？

平台上有呼叫服務人員。

正以為是否有機器人對答時，服務人員突然跑出來，反而讓場面突然變得有趣，因好奇的可不止我一個人，後方的日本人多數都探頭看一下服務人員，原來其實打扮相當休閒呢！

在一旁機器付款（可以信用卡或是現金）後，拿了收據條後，上方即有住宿房間號碼，並領取房卡。

電梯也會依卡片設定樓層，只能到達該樓層。

有個我覺比較大的麻煩處是，若是連住兩晚，目前的機制只能接受一晚一晚分別辦理check in，人隔天早上check out後，再於下午三點後再一次辦理check in手續。因機器一次僅能讀取當天的，但這也讓我一時不知隔天是否會住到同一間房，及房間行李要收拾否？所以又打了一次真人服務電話。

結論是會同房的（只要訂房時，訂的是同型房間），但行李則可以拿下來（服務人員告知這樣方便打掃），但實在覺得太麻煩，所以還是留在原房間，只是看到網站寫著機器人打掃，要不是都剛好出門去，還蠻想看一下是真人還是真的機器人在打掃。

另一個小缺點是，即便雙人入住，房卡只有一份。因入住飯店時，多數會習慣要兩張，方便有時跟朋友各自行動，但就不知是否要再CALL第三回真人出來詢問，且也不知可行否了。

早餐就是樓下這美式餐廳的熱狗漢堡，但因我實在不喜歡熱狗，所以沒有特別訂早餐，因這一站離築地也近，早上前往築地，享受東京人的早餐其實很不錯。

其實雖是機器人，但有任何問題，櫃台一旁還是有可以對應的機器及呼叫服務人員。

只是說真的，有時跟機器人對看久了，也難免覺得怪怪的，特別是四目交接時，哈。

而且我們還好奇，這機器人是全身還是只有上半身，好奇一探，可是四肢健全呢！

其實發現這飯店生意還不差，在等候CHECK IN時，一旁也發現這好玩的自動擦鞋器，一邊可以除灰塵，一邊可以上鞋油呢！

東京鐵塔景觀房型及一般房型：

因離東京鐵塔實在很近，走在路上或巷內，一抬頭便可望看東京鐵塔。

飯店的高樓層也推出東京鐵塔窗景。其實我會訂這間一來是客滿了（沒錯！生意好得很），所以訂了SEMI－DOUBLE房，比對之後去住TWIN房，真心建議兩人一定要住TWIN房，因SEMI－DOUBLE房幾乎沒有走道，非常擠。

唯一教人開心的應就是還好訂了景觀房，所以坐在床上工作時，一抬頭便是東京鐵塔從白天～夜色，真的很有療癒感。

另一次則順道訂到雙人房。

相較於單人房，我倒很喜歡它的雙人房，空間明顯大上許多，打開兩大行李也不會有問題外，另有一張小小如貴妃椅的陳列。

因為是科技飯店，所以所有服務有有清楚說明如何E化就可達到，而房間也配有這支近來在日本很多飯店都有提供的smart phone，可用來上網及打電話，且全為免費。

而房間設備最厲害，當屬這台LG「烘乾式的衣樹」。雖然不像另一間我也很喜歡住的東急STAY配備洗乾衣機，但這台體積小，洗好的衣服，可選快乾、殺菌或不同行程的，很適合夏天來住時，可以將流汗的衣物先清潔。

不會太小的浴室。

老實說，要說是機器人飯店，我倒覺得就是一間機器式飯店，很像現在日本許多品牌的商場、超市那種自助結帳櫃台，只是因多了兩位仿真的機器人偶在前台，讓人覺得新鮮。因原來的想像，還以為這兩位服務人員真會有對話上的互動，但仍僅限固定的機械對話，所以～請機器人也好好再努力學習吧！

或至於我會不會再想來住，其實以這一帶的飯店而已，這間飯店價位不算貴，加上以我本來就不需要服務人員的人，其實算是很方便，房間新又乾淨。但單人房真的是很侷促，至於雙人房，在東京市區而言，我覺得我個人還算喜歡，CP值也高。

重點是，體驗一次由機器人服務的飯店，正如一位日本網友寫的：好像所有的服務人員都躲起來偷偷在看，那趣味感還是很新鮮！

「変なホテル濱松町」

地址：東京都港区浜松町1-24-11

電話：050-5894-3781

交通：JR，東京單軌電車「濱松町」站或「大門」站步行1-2分鐘
網址：http://www.h-n-h.jp/

濱松町：http://www.hennnahotel.com/hamamatsucho/