日本。私旅行

慶祝原宿KIDDY LAND重新開幕,與SNOOPY TOWN合作的限量SNOOPY犬印鞄~

質樸、手感的帆布袋，彷彿喚醒生活中，最簡單、最原始的心。

告別了國中軍綠色的制式帆布書包，如同告別那僵化教育的年代，不想回頭。

來到日本，卻愛上帆布袋純樸的生活原色，百年堅守的製作元素，把生產者那股「一生懸命」的真誠與熱情注入每個帆布包中，總讓我難以抵擋。

「鞄」泛指日文中各類手袋及包包。

淺草限定的「犬印鞄製作所」，是東京唯一能與京都「一澤信三郎帆布」分庭抗禮的職人級帆布袋品牌，專門製作各式耐用卻有型的手工布包。雖論及歷史、知名度似乎仍不及一澤信三郎的地位，但我卻十分喜歡它的機能性及個性化，且價位合理。

創立於1953年的東京「犬印鞄製作所」，品牌靈感源自阿爾卑斯山上救難犬，以狗頭圖騰作為品牌LOGO。每款布包皆以白布黑字，繡上「東京淺草　犬印鞄製作所」招牌字體，牛皮革筆插、復刻版的旋轉鈕等元素，不走潮味時尚，卻充滿獨特風格，耐用、手感佳，機能性又高，成為許多創意人的最愛。

雖然較京都的一澤帆布袋晚了近50年才創立，但同樣由手工職人以巧手一針一線所縫製的犬印鞄，連販售方式也類似。除了近年來開放網路訂購外，實體門市僅限於東京，且全東京也只能在淺草觀音寺這一帶才買得到。

在熱鬧的淺草雷門寺一帶共有兩家直營門市，而我自己則喜歡來到2丁目上的「製作所」工房選購。位於舊公寓2樓，1樓入門處僅置放小小立牌及救難犬塑像，在觀光客人滿為患的淺草街區很容易被忽略。因主要是製作工房，並沒有設置展售人員，一入門鈴聲輕響，幾個工作中的人員抬頭親切問候後，繼續埋頭工作，極小的展示空間裏，形色包款整齊置列，樸質到連燈光也不特別講究。

這真是很有趣的購物經驗。

沒有人會特別起身招呼客人，當然也不會任何壓迫或拘束感，商品全在眼前架上，也接受自挑顏色或特殊款式的訂購，但等上兩個月左右。我喜歡看著每個工匠以純熟技術，用心對待每個製品的態度，來了好幾回，印象中幾乎沒有聽過他們彼此交談，搥打帆布邊、縫車聲是空間裡唯二的聲音。

沈穩地流露著職人純熟、洗鍊的功夫，不大肆擴張，只是本份地做著，伴隨著時光洪流中，那逐漸老去的雙手、長年來堅守的專業，逐漸發亮的品牌，訴說著每個帆布袋背後最動容的故事，也打造出無可取代品牌價值。

犬印鞄除了少量的限定款外，多以長銷型基本款為主。因採用6號棉線製成的帆布來製作包款，加上防水處理，因此犬印包較一般帆布包更耐用且不易變型，綴飾極具特色的復古元件，除增添機能外，也傳遞職人細緻的手工質感。不花俏、連顏色也單純，只是因全手工車製，無法大量生產，許多款式、顏色常有缺貨狀況。

比較特別的是，若想要擁有「個人限定」包款，「犬印鞄製作所」還提供繡名服務、日文漢字或英文名皆可接受，另有木刻版的刻字掛飾供選擇。也就是因為這繡名服務讓我深深感受到犬印鞄品牌中，最具實踐力的「用心服務」原來如此真心。曾代朋友訂購製作期兩個月的相機包，收到貨品時其中一小字母疑似繡錯，與店家確認其正確性時，沒想到店家立即認錯、深表歉意後，告知立即重做乙個作為賠償，原商品則請友人留下來使用。經書信往返數回，再三表達勿須費心，可接受現狀或局部修改等，雖然店家最後接受友人的善意，不再堅持重做一個，但仍堅持以六折表達歉意，且信件回覆同時已同步退款。讓原本小小缺失，最有個最圓滿、牽動彼此誠意的句點。

十分寶貴的一堂課。品牌精神傳遞出來的感動，絶不是因為企業大小，或從價格中透露、自潮流中勝出，而是回歸本質──即職人精神裏的專注及真心的服務。這股無形的力量成了支持傳統最關鍵的元素，也讓品牌繼續發光及延續。

至於那因使用時間而逐漸褪色的帆布袋，則是品牌故事中，最有力的見證。

(附帶一提, 這麼傳統的一家店,卻已有自己在iphone 的APP. 由TOKYO MACHI MONOGATARI的城市故事系列,可以"Tokyo Spirit"搜尋,免費下載)

題外話~用"心"服務的小故事分享

我雖早已是犬印品牌愛用者，但因上回至店裏逛逛聊起台灣朋友想購買一事，店家推薦我可至樂天網站，有國際運送及可刷卡，較官網更為方便．

剛好也是樂天會員，於是就幫朋友代訂，並加購刺繡版．

中間因自己疏失，所以一會發現顏色訂錯，一會是忘了附上待繡名字而來來回回幾次信件。

待收到貨品時，發現英文名中間有一小字疑似繡錯，但因不是太確認，於是手機拍下寫封信件問了店家。讓我意外的是，店家立即認錯外，也表達深深歉意，並告知立即重做乙個作為賠償，舊的則請朋友留下來使用。

朋友跟我有點其客戶服務被感動到，因不是太明顯，決定作罷，請店家不必費心，或是我再拿過去重改。

但店家仍以改後沒法如此好看而仍堅持再做乙個，因朋友訂的包款屬較高等級，費用自然較高，而刺繡才630日幣，討論後決定還是請店家不必掛心，我也明白告知想法，在一番長篇感人的道謝信後，最後店家接受我們的善意，但仍堅持要以六折及扣除刺繡費用來表達歉意，我們也就欣然接受。

事後跟朋友在聊起這事，其實我覺企業不論大小，除了好品質外，服務的心永遠是永續經營最佳的利器．也讓這原本的小小缺失，有個最圓滿的句點

當然，這更犬印鞄讓我在心中大大加分不少。

 <文章出處: 私旅行@東京>

營業時間：直營店- 10:00～19:00（週三休）

          雷門通店10:30～19:00（週二休）

          製作所工房(2F) 9:30～18:30（週日休）

交通資訊：東京Metro銀座線淺草站步行5-10分 (各店不同)

官方網站：http://www.inujirushikaban.jp/